河南濮阳电商卖家遭遇“购买190元榴莲仅退款”事件热度持续上升。仅退款记者获悉，客流暴涨随着买家袁某某被警方行拘，已暂卖家程先生的时下店铺热度持续上升，不少热心网友想通过网购支持店铺生意。架遭不过，恶意面对突然暴涨的榴莲流量，店铺的仅退款三款榴莲产品目前均已下架。

记者在程先生的淘宝店铺页搜索发现，三款榴莲肉产品目前均已下架。已暂店铺客服人员回复记者时表示：因近期客流暴增，时下为避免服务和品质跟不上、架遭辜负大家的恶意期待，店铺临时下架产品。榴莲现已深入工厂筛选优质货源，仅退款全力严控品质细节，并表示感谢各位的支持与耐心等候，品质升级后会即刻回归。“我们已经去驻厂做货，两天后会恢复上架供应。”

4月底，程先生榴莲店铺被买家恶意“仅退款”，对方称买到的190元3包榴莲发霉变质。但店铺要求对方出示证据时，发现提供的并非自家产品。沟通无果，4月28日，程先生驱车到山东庆云县买家处寻求真相，并把相关经历发布在短视频平台上。从程先生公布的视频可知，买家袁女士在线上沟通时就曾辱骂客服人员，当在“线下”也就是自己家门口见到突然出现的程先生时，仍拒绝进行诚恳沟通，且存在出言恶劣的情节。程先生还曾找到袁女士所在村的村干部请求协助解决纠纷，进展不大。

据媒体报道，程先生表示自己从来没有遇到过类似情况，他家货品发货地最远的是云南，运输时间长，但榴莲最多只是融化，并不会出现发霉情况。“4月26日发货，28日买家就称榴莲发霉，申请‘仅退款’成功。短时间内榴莲就发霉，我认为不可能。”客服要求袁女士视频拍一下货品正反面，对方不仅不提供，反而出言辱骂，甚至把客服人员骂哭了，程先生气不过，于是不惜路途遥远，驾车去买家处交涉。前后两趟共4天，行程1600公里，总花费将近5000元。

程先生翻找垃圾箱取证

取证过程中，程先生在袁女士家附近翻找垃圾箱，终于找到了自家发货的包装袋和冰袋等关键证据，但只有空包装，并未发现“变质”榴莲。在爱心人士的帮助下，程先生在当地报警。5月7日，庆云县公安局徐园子派出所以涉嫌诈骗，对袁某某进行行政拘留。

程先生销售冷冻榴莲已有半年，其淘宝店铺旗舰店同名商标注册地为河南省濮阳市清丰县。他告诉津云新闻记者，回到家后这几天他一直比较忙。面对网友的“上车下单”声援，他曾对媒体表示目前不想公开店铺，想等过几天警方调查结果出来，网友热情平复以后再说，“不想赚一时的热度钱”。

转自|津云

来源： 河北日报

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