开办企业、消费纠纷

法律咨询、呼和浩特证件办理

……

在呼和浩特市回民区

这些事情不用再分头跑

回民区中山西路助企优商服务中心

整合多方资源

让企业和群众“只进一门、个地只跑一地”

拥有高效便捷的让服务办事体验

资料图

高效服务，坚定创业信心

“没想到这么快就办好了营业执照，企业群众为我们推进下一步工作提供了极大便利。办事”

近日，畅享在回民区中山西路助企优商服务中心“一站式”服务大厅拿到营业执照的一站式帅小萨餐饮店负责人王博如是说。

高效便捷的呼和浩特办事体验，不仅节省了时间，个地也坚定了王博在回民区创业的让服务信心和决心。

立足商圈，企业群众成立助企优商中心

回民区下辖的办事中山西路商圈，横贯1.8公里，畅享汇集14家大型商贸零售企业，一站式常住居民4.4万人，日均人流量10万人左右，是呼和浩特市的中心商圈。

随着商业体量的快速发展，商圈企业对法治化营商环境的需求日益迫切。回民区立足区位优势和商圈特点，创新工作举措，整合政法、行政及社会服务资源，切实推动服务关口前移，执法力量下沉，成立了回民区中山西路助企优商服务中心，并于2023年12月开始实体化运行。

该中心位于国贸大厦，总面积约2200平方米，分别在1楼、6楼、7楼打造办公区域，嵌入公安、法院、市场监管等部门职能，设置法律咨询、派驻法庭、帮办代办、案件咨询、行政审批、财务审计、信访代办、“红石榴”驿站8大功能区块，通过“线上+线下”“直接办理+流转办理”的服务模式，让企业办事“只进一门、只跑一地”，享受“一站式”服务，使回民区的法治化营商环境更具辨识度、可信度和实效性。

畅享便捷，体验“一站式”服务

走进助企优商服务中心一楼服务大厅，映入眼帘的是完备的设施和工作人员亲切的微笑。大厅内每个办事窗口前都有明显的标识标牌，各类服务事项流程表、服务查询触摸屏、LED电子显示屏令服务内容一目了然。

“您好，请问您需要办理什么业务？”在助企优商服务中心“一站式”服务大厅公安综合服务窗口，值班工作人员正在接待一名来办理驾驶证相关业务的市民。

市民王先生因驾驶证即将到期，下了夜班就赶往该中心换领新证。令他欣喜的是，刚说明自己要办理的业务，就有工作人员引领他到“24小时自助区”办理，全程方便又快捷。“10分钟就办完了。”王先生拿着新换领的驾驶证高兴地说。

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据介绍，该中心一楼大厅具备咨询受理、宣防预警和服务化解三大职能，设立了公安、市场监管、政务服务、律师、会计审计5个服务窗口。公安窗口负责接待前来咨询、求助的企业，根据企业需求和实际情况将事件分流至各窗口，对发现的违法犯罪行为移送至公安办案部门及时查处，同时受理户政、交管、出入境、居住证、身份证业务；市场监管窗口负责各类企业经营活动监督管理和罚款处理，并且受理服装鞋帽、食品药品、黄金珠宝等消费纠纷，维护公平竞争的市场秩序；政务服务窗口针对企业开办、建设、准营、运营、变更等全生命周期，为企业提供线上线下咨询、全程帮办代办、辅助业务申报等服务；律师窗口负责解答商户法律问题，提供法律意见，参与商圈各类纠纷矛盾化解；会计审计窗口负责商圈内商户财务收支、经济责任、经济效益等方面的审计工作。

整体联动，提供全链条服务

为进一步服务好市场主体，简化流程、优化服务、提升效率，切实为商圈企业、商户和群众办事增便利，回民区将贝尔路派出所和中山西路市场监督管理所两个商业街区基层服务所迁入中心集中办公，形成整体联动，提供便捷服务。同时，在中心7楼设置商圈“派出法庭”——中山西路人民法庭。中山西路人民法庭根据辖区区域特色，打造了“司法培育新业态、服务保障保税区、规范青年新社交、培育商业新文化、架起安全消费高压线”五项特色服务，为企业、商户和住区群众提供非诉化解、司法确认、立案、快审的全链条服务。

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该中心还构建了基层法律服务站，以服务企业发展、服务重大项目、服务纠纷调处、服务风险防控为重点，创新打造了“法律服务+N”的工作模式，按照“一事一专家”“一事一专班”“一事一方案”的方式，通过组织律师和执法司法人员及首席法律咨询专家定期“坐诊”，提供“法治体检”、法律咨询、风险评估、矛盾化解等解决方案，切实打通法治护航营商“最后一公里”。

全方位推动营商环境提质升级

从单纯帮扶到指导式帮扶，从被动接收到主动化解，从综合治理到提供个性化服务，回民区正积极释放“企忧我解、企呼我为”的主动信号，着力提供跨部门全链条精细化服务。

下一步，回民区将着眼构建新型政商关系和政企关系，把服务企业与推进社会治理现代化、提升执政效能有机结合起来，以助企优商服务中心为阵地，不断转变服务理念，优化服务方式，多维度、立体化、全方位推动回民区法治化营商环境提质升级。

丨来源：青橙融媒（文字：记者 祁晓燕 部分文案：李婷婷）图片为资料图

丨编辑：于惠敏

丨校读：商乐

丨审核：韩舒杨

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