为聚焦居民“急难愁盼”，民乐民服民心切实解决辖区居民尤其是工业老年群体使用智能手机不便、60岁以上老人养老生存认证办理等问题，园区苑社近日，复兴复兴苑社区以城乡融合共治共享为契机，区城组织志愿者开展暖心志愿服务活动，乡融享便以实际行动践行“社区加速度、合共便民马上办”的治共服务承诺，让社区服务更有温度、到居更贴民心。坎上

社区以“暖心家速度”板块为引领，提前梳理居民高频需求，工业精心规划服务流程。园区苑社志愿者团队围绕“手机操作教学 + 政策宣传解读”核心内容，复兴准备了养老生存认证办理指南宣传单、区城认证流程指引手册、智能手机操作图解等物料，同时明确“一对一指导、手把手教学”的服务标准，确保每一位有需求的居民都能享受到高效、贴心的“家速度”服务。

志愿者们深入小区广场等人流密集场所，搭建便民服务点位，全面铺开宣传与指导工作。在广场的便民角落，志愿者们有序发放宣传单，用通俗易懂的语言向居民详细解读养老生存认证的办理条件、认证方式、线上办理渠道及操作流程，同步解答居民关于认证资格、办理时限、结果查询等疑问，让居民清晰地了解政策细节，主动配合认证办理工作。针对辖区老年人智能手机操作薄弱的痛点，志愿者们从打开政务APP，到注册登录、实名认证、完成养老生存认证，每一个步骤都细致演示、反复讲解，直至居民能够独立操作。不少居民还主动咨询手机日常使用技巧，志愿者们同步普及手机安全使用知识，提醒居民防范电信诈骗、保护个人信息，以全方位的服务守护居民生活便利与财产安全。

此次活动，是复兴苑社区深化城乡融合共治共享的生动实践。社区打破服务壁垒，让便民服务从“线下窗口”延伸至“居民身边”，不仅解决了居民在手机操作和养老生存认证办理方面的实际难题，更让居民真切感受到社区服务的高效与温暖。依托多元主体协同治理格局，复兴苑社区始终坚持以居民需求为导向，推动治理模式从社区“独角戏”向干群联动“交响曲”转变，让居民从“旁观者”变为社区治理的“合伙人”。

复兴苑社区将持续以城乡融合共治共享为抓手，推动服务再提速、关怀再升温，不断完善便民服务体系，用心用情解决居民急难愁盼问题，切实提升居民的幸福感、获得感与归属感，共同打造和谐幸福的社区家园。

作者：王小英

编辑：李浩

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