随着我国社会老龄化进程的太平加速，如何实现“老有所养、人寿老有所安”正在成为社会关注的生活生活焦点。太平人寿深耕养老金融，医安依托中国太平医康养生态圈资源，场景长打造了“太平乐享居”居家养老服务平台，护航直面居家长者“专业照护缺失、晚年就医过程无助、太平安全风险隐忧”三大核心痛点，人寿以标准化服务与科技平台为支撑，生活生活为客户构建“在家有照护、医安看病有陪伴、场景长起居有保障”的护航居家养老解决方案。

聚焦三大场景 将“机构级照护”搬回家

“一人失能，晚年全家失衡；一人看病，太平全家奔波。”这是当前不少长者家庭面临的现实难题。为了满足绝大多数长者居家养老的实际需要，保障他们健康、幸福的晚年生活，“太平乐享居”聚焦“生活、就医、安全”三大核心场景，涵盖十大类三十余项高频刚需服务，致力于打造“服务有特色、体验有科技、品控有保障”的品质养老生活，让居家养老从“家庭难题”变成“专业解决方案”。

生活方面，实现“在家有照护”。针对日常照护压力大、专业支持不足与情感陪伴缺失等问题，“太平乐享居”提供专业居家照护支持，包括上门评估、生活护理、医疗护理及认知照护等一对一专业照护和上门康复服务、生活照顾服务。就医方面，实现“看病有陪伴”。“太平乐享居”提供一对一视频医生咨询、三甲门诊预约、专人就医陪诊以及住院陪护，化解长者在就医过程中的“挂号难、流程繁、无人陪、沟通不便”等难题，让长者安心、让子女省心。安全方面，打造“起居有保障”。“太平乐享居”通过智能监测、适老改造及辅具租购等服务，帮助客户克服居家隐患防范难、突发情况响应慢等诸多痛点，筑牢居家安全防线。

“三位一体”多维赋能 给客户“看得见的安心”

“太平乐享居”通过“科技驱动+品控保障+场景体验”多维赋能，实现服务标准专业统一、服务流程透明可视、专属团队温暖保障，确保服务能力的高标准和可持续性。科技驱动方面，依托太平乐享居线上服务平台，实现服务查询、便捷下单与进度可查；联动智能监测设备，7*24小时守护居家安全，确保异常情况及时响应。品控保障方面，建立严选供应商、持证上岗、标准化流程、服务可追溯、满意度回访的全链路质量管理机制，确保服务专业、过程透明、体验可控。场景体验方面，建设实体居家养老体验馆，以真实生活场景为载体，帮助客户直观感受适老设计与智能设备带来的安心保障，在了解中建立信任。

适老改造温暖员工家庭 专业化服务托底幸福晚年

据了解，目前“太平乐享居”服务已在全国31个省级行政单位、170座城市上线，服务网络基本覆盖市区及下辖县级市和部分乡镇区域。太平人寿四川分公司的陈红梅，因为父亲年事已高，并且自己忙于工作经常没时间照顾，近期申请了公司的适老改造服务。服务商快速响应，安排专业人员上门对老人住所进行了细致勘查，全面评估地面防滑、家具尖角、照明系统、通道宽度等各项安全与便利性细节，出具了详尽的改造方案与纸质报告。陈红梅表示：“公司服务专业高效，充分考虑了我们家的实际情况，针对每一个问题都提出了具体、可行的改造建议，真正解决了我们子女的后顾之忧。”

让在外的人不再惦念，让在家的人不再无助。这是“太平乐享居”以专业服务保障广大长者幸福晚年的初衷，更是太平人寿深耕养老金融、守护民生福祉的生动写照。未来，太平人寿将继续就坚持“以客户为中心”的服务理念，深化医康养生态圈建设，以“太平乐享居”为支点，让更多长者享受到有尊严、有温度、有保障的晚年生活，以保险力量守护人民美好生活。

（大众新闻记者 龙女 通讯员 刘越）

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